AI 에이전트

이 문서는 Mattermost Agents 플러그인으로 제공되는 AI 기능을 사용하는 방법을 설명합니다. 이 플러그인은 Mattermost를 AI 기반 협업 플랫폼으로 확장해 팀의 생산성과 소통을 개선합니다.

Mattermost Agents를 사용하면 통화와 회의 녹화를 요약하고, 긴 스레드나 읽지 않은 채널 메시지를 간결한 요약으로 만들고, 다음 단계와 결정 사항을 짚어 메시지를 놓치지 않고, 배운 점을 뽑아내 차트와 문서로 바꾸고, 궁금한 주제를 더 깊이 파고들어 인사이트를 얻고, 음성 받아쓰기 도구로 손을 쓰지 않고 소통할 수 있습니다.

AI 기능 사용하기

Mattermost에서 AI 기능은 다음과 같은 방법으로 사용할 수 있습니다.

웹과 데스크톱

다음 방법 중 하나로 오른쪽 패널에서 AI 기능을 사용하세요.

• 앱 사이드바에서 Agents(에이전트) 아이콘을 선택합니다.
• 접근 권한이 있는 채널에서 AI 봇을 @멘션합니다(예: @copilot).
• 대화 스레드의 첫 메시지 위에 마우스를 올려 AI Actions(AI 작업) 메뉴를 사용합니다(라이선스 요구 사항 참고).
• 읽지 않은 메시지가 있는 채널에서 Ask AI(AI에게 묻기) 옵션을 사용합니다(라이선스 요구 사항 참고).

모바일

에이전트 봇과 다이렉트 메시지를 시작하거나 엽니다. 시스템 관리자가 봇을 여러 개 구성해 두었다면, 각 봇을 이름으로 열어 전환할 수 있습니다.

대화형 AI 기능

에이전트와 대화하기

에이전트와는 여러 방식으로 대화할 수 있습니다.

Agents 패널: 오른쪽의 Agents 패널을 사용하면 간결한 흐름으로 대화할 수 있습니다. 추천 프롬프트로 시작하거나, 에이전트와 비공개 스레드에서 원하는 방식으로 대화해 보세요. 후속 질문이 있거나 더 깊은 인사이트가 필요하면 그대로 물어보면 됩니다. AI가 분석하거나 참고할 파일을 첨부할 수도 있습니다.

다이렉트 메시지: 에이전트 봇과 다이렉트 메시지를 시작하면 비공개로 대화할 수 있습니다. 다른 Mattermost 사용자와 대화하듯 다이렉트 메시지 스레드에서 에이전트와 비공개로 이야기하세요.

채널 멘션: 어떤 스레드에서든 @copilot처럼 사용자 이름으로 에이전트 봇을 @멘션하면 에이전트 기능을 대화에 끌어올 수 있습니다. 봇은 채널이 정돈된 상태를 유지하도록 스레드로 답하며, 다른 팀원도 대화를 보고 참여할 수 있습니다. 에이전트는 정보를 빠르게 뽑아내거나 논의를 차트, 자료, 문서 등으로 바꿔 주고, 새 메시지에서 실행 항목과 미해결 질문을 찾아 줍니다.

봇 선택하기

Mattermost 워크스페이스에 여러 에이전트 봇이 구성되어 있다면 Agents 패널에서 원하는 봇을 선택하거나, 채널에서 특정 봇을 이름으로 @멘션하세요.

도구 사용 승인하기

에이전트가 외부 도구나 연동을 사용할 때는 보안을 위해 도구 사용 승인을 요청받을 수 있습니다. 도구가 호출되면 도구 이름과 설명, 도구에 전달되는 인자, 그리고 Approve/Reject(승인/거부) 옵션이 담긴 카드가 표시됩니다.

보안을 위해 도구 호출은 다이렉트 메시지에서만 사용할 수 있으며, 각 도구 호출은 실행 전에 명시적인 승인이 필요합니다. 승인하기 전에 도구 인자를 검토할 수 있고, 실행이 성공하면 도구 결과가 표시됩니다.

다이렉트 메시지에서 사용할 수 있는 도구는 다음과 같습니다.

• 서버 검색(Mattermost 인스턴스 전체에 대한 시맨틱 검색)
• 사용자 조회(Mattermost 사용자 정보 찾기)
• GitHub 연동(GitHub 이슈와 풀 리퀘스트를 가져오려면 GitHub 플러그인이 필요합니다)
• Jira 연동(공개 인스턴스의 Jira 이슈 조회)
• MCP 도구(활성화된 경우 구성된 MCP 서버가 제공하는 외부 도구). 사용 가능한 도구는 사용자 권한과 시스템 구성에 따라 달라집니다.

스레드와 채널 분석하기

대화 스레드 요약하기

대화 스레드를 요약하려면 라이선스가 필요합니다. 자세한 내용은 라이선스 요구 사항을 참고하세요.

대화 스레드를 요약하려면 다음과 같이 하세요.

1. 대화 스레드의 첫 메시지 위에 마우스를 올립니다.
2. AI Actions(AI 작업) 아이콘을 선택합니다.
3. Summarize Thread(스레드 요약)를 선택합니다.

스레드 요약은 Agents 패널에 생성되며, 본인만 볼 수 있습니다.

긴 논의를 따라잡거나, 회의록을 만들거나, 결과를 팀원과 공유할 때 특히 유용합니다. 같은 메뉴에서 실행 항목을 뽑아내거나 미해결 질문을 찾을 수도 있습니다.

읽지 않은 채널 요약하기

읽지 않은 Mattermost 채널을 요약하려면 라이선스가 필요합니다. 자세한 내용은 라이선스 요구 사항을 참고하세요.

읽지 않은 Mattermost 채널을 요약하려면 다음과 같이 하세요.

1. 읽지 않은 메시지가 있는 채널에서 New Messages(새 메시지) 구분선까지 스크롤합니다.
2. Ask AI(AI에게 묻기)를 선택합니다.
3. Summarize new messages(새 메시지 요약)를 선택합니다.

채널 요약은 Agents 패널에 생성되며, 본인만 볼 수 있습니다. 채널 요약에는 채널의 특정 메시지를 가리키는 인용 링크가 포함됩니다. 인용 링크를 선택하면 채널을 벗어나지 않고 팝오버 미리보기로 해당 메시지를 확인할 수 있습니다.

AI로 검색하기

Mattermost 검색에 AI 기능을 더할 수 있습니다. 시맨틱 AI 검색에는 라이선스가 필요하며(라이선스 요구 사항 참고), AI 검색은 실험적 기능입니다.

오른쪽 사이드바에서 Agents 패널을 열고 자연어로 내용을 검색해 보세요(예: "신규 제품 출시에 대한 논의 찾아줘"). AI는 정확한 키워드가 들어 있지 않아도 의미상 관련 있는 결과를 찾아 주며, 결과는 사용자 권한을 존중하므로 접근 권한이 있는 내용만 표시됩니다.

이 기능은 스레드, 채널, 팀 전반에서 관련 내용을 더 쉽게 찾게 해 의사 결정 속도를 높이고 정보 흐름을 개선합니다.

이 기능을 Mattermost 인스턴스에서 사용할 수 없다면 시스템 관리자에게 문의하세요.

이미지 분석하기

비전 기능을 갖춘 AI 모델이라면, 에이전트와 대화할 때 메시지에 이미지 파일을 첨부해 이미지에 대해 질문하거나 분석을 요청할 수 있습니다. 에이전트는 이미지의 시각적 내용을 바탕으로 답합니다.

시스템 관리자가 봇의 비전 기능을 활성화해야 하며, 사용 중인 AI 모델도 비전 기능을 지원해야 합니다.

통화를 녹화해 회의 요약하기

Mattermost Calls를 활용하면 회의 녹화를 한 번의 동작으로 실행 가능한 요약으로 바꿀 수 있습니다. 통화와 회의의 핵심 내용을 빠짐없이 담아 쉽게 공유하고, 회의에서 얻은 인사이트를 팀과 조직 전체에 전달하세요.

Mattermost 통화 녹화를 요약하려면 다음과 같이 하세요.

1. Mattermost에서 통화를 시작하고 회의 중에 통화를 녹화합니다.
2. 통화가 끝나고 녹화 파일과 텍스트 변환이 준비되면, 통화 녹화 바로 위에 있는 Create meeting summary(회의 요약 만들기) 옵션을 선택합니다.

회의 요약이 생성되어 요약을 요청한 사람에게 다이렉트 메시지로 전달됩니다.

통화 녹화와 녹화된 회의 요약 기능에는 모두 라이선스가 필요합니다. 자세한 내용은 라이선스 요구 사항을 참고하세요. 이 기능을 Mattermost 인스턴스에서 사용할 수 없다면 시스템 관리자에게 문의하세요.