메시징 협업

Mattermost Channels는 웹, 데스크톱, 모바일에서 안전하고 실시간 및 비동기 커뮤니케이션을 가능하게 하여, 연결된 환경, 하이브리드 환경, 격리된 환경에서 미션 크리티컬 협업과 Chat Operations (ChatOps) 워크플로우를 지원합니다. Channels는 다음과 같은 기능을 제공합니다:

• 구조화된 운영 조정을 위한 공개 및 비공개 채널, 직접 메시지, 스레드 대화.

• 알아야 할 필요성 원칙 시행을 지원하는 역할 기반 액세스 제어와 감사 로그.

• 우선순위가 높은 활동을 표시하기 위한 구성 가능한 알림 (예: 경고, 키워드 트리거, 음소거).

• 실시간 자동화와 시스템 알림을 위한 slash commands, bots, webhooks를 통한 통합 ChatOps 기능.

• 대용량 환경에서 연속성과 맥락을 유지하기 위한 고정, 북마크, 고급 검색.

• 현장에서 지휘통제까지 유연한 접근을 위한 웹, 데스크톱, 모바일 클라이언트의 크로스 플랫폼 지원.

다양한 Mattermost 클라이언트에서 사용 가능한 기능을 알아보려면 클라이언트 가용성 문서를 참조하세요.

워크플로 자동화

Mattermost Playbooks는 사고 대응, 교대 근무 인수인계, 운영 체크리스트와 같은 주요 워크플로를 표준화하고 자동화하여 인적 오류를 줄이고 절차의 일관성을 향상시킵니다. Playbooks의 특징:

• 표준 및 사고나 비상 운영 절차를 운영화하기 위해 할당된 작업과 마감일이 포함된 구조화된 체크리스트.

• 이해관계자들에게 워크플로 진행 상황이나 장애 요소를 알리기 위해 연결된 채널에서 자동화된 상태 업데이트 및 실시간 알림.

• 운영 일관성을 보장하기 위한 반복 가능한 실행을 위한 내장된 액션, 할당 및 가이드.

• 사후 검토 및 책임 추적을 위한 타임라인, 회고, 지표 추적.

• 워크플로를 자동으로 시작하고 실행 시간을 단축하기 위한 통합 트리거 (예: 모니터링 도구의 알림).

오디오 및 화면 공유

Mattermost Calls는 자주적 오디오 통화 및 화면 공유를 통해 실시간 커뮤니케이션 및 문제 해결을 가능하게 하며, 시간에 민감한 시나리오에서 안전한 지식 전달과 빠른 응답을 지원합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 채널 및 다이렉트 메시지 내에서 직접 1:1 및 그룹 오디오 통화를 지원하여 채널 멤버십을 기반으로 한 상황별 인식 및 접근 제어를 유지합니다.

• 시각적 조정 및 분석을 위한 안전한 화면 공유를 지원합니다.

• 자주적, 에어갭 또는 민감한 네트워크 환경에서 작동합니다.

• 회의 기록 및 후속 조치를 위한 선택적 AI 기반 음성 인식 및 요약 기능을 제공합니다.

• 웹, 데스크톱 및 모바일에서 작동하여 유연하고 안전한 액세스를 제공합니다.

프로젝트 및 작업 관리

Mattermost Boards는 메시징 워크플로우와 직접 통합되는 칸반 스타일 계획으로 운영 업무를 조정할 수 있게 해주며, 다음 기능을 통해 팀 전반에 걸친 투명성, 우선순위 설정 및 책임감을 가능하게 합니다:

• 드래그 앤 드롭 카드와 사용자 정의 가능한 워크플로우가 포함된 시각적 작업 보드를 제공하여 상황별 인식과 역할 기반 작업 가시성을 지원합니다.

• 연결된 Mattermost 채널과의 실시간 업데이트 및 동기화를 제공합니다.

• 운영상의 명확성을 위해 카드 수준의 할당, 체크리스트, 라벨 및 마감일을 지원합니다.

• 백로그, 우선순위 및 사전 계획을 관리하기 위한 필터링 및 정렬 기능을 제공합니다.

• 사용자가 주요 커뮤니케이션 채널에서 벗어날 필요 없이 프로젝트 가시성을 유지합니다.

AI 에이전트 및 오픈 API

Mattermost Agents는 자주적 인프라 내에서 완전히 제어 가능한 AI 기반 지원을 통해 의사결정을 가속화하고 반복적인 작업을 간소화하며, 사용자와 워크플로우 모두에 지능적인 지원을 제공합니다:

• 컨텍스트 통찰력과 운영 인식을 통해 스레드를 요약하고, 실행 항목을 추출하고 질문에 답변하는 구성 가능한 AI 어시스턴트를 제공합니다.

• 전용 스레드 또는 채널에서 AI 에이전트와의 직접 상호작용을 지원합니다.

• 자연어를 사용하여 Mattermost 데이터 전반에서 관련 콘텐츠를 찾는 의미 검색을 지원합니다.

• Retrieval-Augmented Generation (RAG), 사용자 지정 지시사항, 그리고 안전한 자동화를 위한 책임감 있는 AI 가드레일을 지원합니다.

• 유연한 배포를 위해 로컬 모델(예: Ollama, vLLM)과 OpenAI 호환 API를 통한 클라우드 LLM과 통합됩니다.

계층화된 확장성

복잡한 엔터프라이즈 및 미션 크리티컬 환경과 안전하게 통합되도록 구축된 이 모델은 팀이 워크플로우를 맞춤화하고, 운영을 자동화하며, 오픈 표준과 모듈식 구성 요소를 사용하여 외부 시스템에 연결할 수 있게 해줍니다—격리된 환경과 연결된 환경 모두에서 유연성과 규정 준수를 유지하면서 자동화의 신속한 배포를 지원합니다.

주요 기능은 다음과 같습니다:

• 보안 비디오 통합: 주권 미션 협업을 위해 Pexip, Webex, Jitsi와 같은 보안 비디오 플랫폼을 내장합니다.

• 사전 패키지 및 사용자 정의 통합: GitHub, GitLab, Jira, ServiceNow, Jenkins, PagerDuty와 같은 시스템과 신속하게 연결합니다.

• Webhooks과 slash commands: 채팅에서 직접 실시간 이벤트 기반 자동화 및 사용자 트리거 작업을 활성화합니다.

• 플러그인 아키텍처: 사용자 정의 UI 구성 요소, 서버 사이드 로직 및 타사 서비스로 Mattermost 코어를 확장합니다.

통합 가이드에서 자세히 알아보세요.

멀티 에이전트, 멀티 LLM 통합

주권적 제어 평면 내에서 여러 대형 언어 모델(LLM)과 자율 에이전트를 통합하기 위한 안전하고 확장 가능한 기반은 조직이 주권 인프라 내에서 AI를 운영화할 수 있게 하여—시스템 간 데이터를 융합하고, 의사결정을 가속화하며, AI 모델 접근과 성능에 대한 완전한 제어를 유지합니다. 조직은 AI를 운영화하기 위해 다음 기능들을 활용할 수 있습니다:

• Sovereign AI 모델 지원: 보안 API를 통해 OpenAI, Anthropic, Meta Llama 및 기타 LLM과 통합합니다.

• 사용자 정의 지침 및 검색 증강 생성(RAG): 내부 데이터와 정책을 사용하여 도메인별 작업에 에이전트 동작을 적응시킵니다.

• 의미론적 검색 및 자연어 상호작용: 운영 팀에게 정보를 검색하고 활용하는 직관적인 방법을 제공합니다.

• 책임감 있는 AI 제어 평면: 모델 접근 정책을 정의하고, 가드레일을 시행하며, 피드백 루프로 에이전트 활동을 모니터링합니다.

• 멀티 에이전트 오케스트레이션: Mission Control Plane (MCP)와 에이전트 간 프로토콜을 사용하여 여러 자율 에이전트 간의 작업을 조정합니다. *

전술적 우위

IME는 연결 끊김, 거부, 간헐적, 제한적(DDIL) 조건에 최적화된 경량, 견고화 또는 모바일 인프라에서 실행됩니다.

• 빠르고 경량한 설정을 위해 단일 노드 Linux 바이너리와 로컬 Kubernetes 환경에서의 컨테이너화된 배포를 지원합니다.

• 컴팩트하고 휴대 가능한 컴퓨팅 플랫폼에서의 유연한 배포를 가능하게 하며—선박, 전진 작전 기지, 모바일 지휘부 또는 연결 차단 키트에 이상적입니다. *

• 인터넷, 도메인 네임 시스템(DNS) 또는 외부 인증 시스템에 의존하지 않고 완전히 에어갭 환경에서 작동합니다.

• 격리되거나 DDIL 조건에서 안전한 통신, 화면 공유 및 워크플로 자동화를 제공합니다.

프라이빗 클라우드 & 자주적 데이터센터

완전한 인프라 제어가 필요한 고보안 환경을 위해, IME는 자주적 데이터센터 내에서 확장 가능하고 고가용성 배포를 지원합니다.

• Kubernetes 네이티브 아키텍처는 컨테이너화된 서비스, 자가 치유 워크로드, 무중단 업데이트를 가능하게 합니다.

• 고가용성은 애플리케이션, 데이터베이스, 프록시 계층 전반에 걸친 클러스터링을 통해 제공됩니다.

• 수평적 확장성으로 인스턴스당 수만 명의 사용자를 지원합니다.

• 보안 기술 구현 가이드(STIG), 연방 정보 처리 표준 140-3(FIPS 140-3), 연방 위험 및 인증 관리 프로그램(FedRAMP) 정렬 보안 표준을 준수합니다.

하이퍼스케일러 및 자주적 클라우드 지원

IME은 하이브리드 및 자주적 아키텍처를 지원하는 주요 클라우드 제공업체에 배포 가능합니다:

• Microsoft Azure – 글로벌, 정부, 로컬 지역에서 가상 머신(VM) 및 Kubernetes 배포를 지원합니다.

• Amazon Web Services (AWS) – AWS Global, GovCloud (US), Outposts에 배포 가능합니다.

• Google Cloud – Google Cloud Platform과 Distributed Cloud (Edge 및 Hosted)를 지원합니다. * 마켓플레이스 가용성 로드맵.

• Oracle Cloud Infrastructure – Oracle Marketplace에서 VM 및 Kubernetes 배포용으로 이용 가능하며, Oracle Sovereign Cloud를 포함합니다.