작업 다루기

작업과 마감일

어떤 워크플로에서는 Task(작업)에 시간 제약이 있고, 어떤 작업은 일정이 더 유연합니다. 작업에 완료 기한을 연결해 두면 업무량이 눈에 보이고 Run(실행) 내내 모두가 책임감을 유지하는 데 도움이 됩니다.

작업에 마감일을 지정하려면 Toggle Run Details(실행 상세 정보 전환) 아이콘을 선택해 Run Details 화면을 여세요. 편집할 작업 위에 마우스를 올리고 달력 아이콘을 선택해 마감일을 지정합니다. 마감일은 실행 개요에서 작업을 정렬하는 데 쓸 수 있습니다.

작업에 마감일이 지정되어 있고 그 작업이 기한을 넘겼거나 오늘 마감이라면, 마감일이 없는 작업과 함께 플레이북 일일 다이제스트에 알림이 추가됩니다. 작업이 완료되면 일일 다이제스트 알림에서 제거됩니다. /playbook todo 슬래시 명령으로 언제든 자신에게 배정된 작업 목록을 새로 고칠 수 있습니다.

마감일은 텍스트(예: "two minutes ago")로도, 숫자 형식(예: "15 March 2023")으로도 입력할 수 있습니다.

작업 액션

키워드 트리거를 사용해 플레이북 실행 중에 작업을 자동으로 완료 처리할 수 있습니다. 입력한 키워드가 실행 중에 언급되면 해당 작업이 완료로 표시됩니다.

이 기능에는 개별 단어보다 하나의 문자열을 쓰는 편이 좋습니다. 검색은 ANY 방식이라 "target"과 "completed"라는 개별 단어를 쓰면 둘 중 하나만 등장해도 완료 처리 액션이 트리거됩니다. 서식이 들어간 문구를 쓴다면 입력란에도 Markdown 서식을 그대로 사용하세요.

작업을 편집하면 다음 항목이 표시됩니다.

• 메시지에서 찾을 텍스트
• 특정 사용자(또는 봇)의 게시물로 범위를 한정하는 옵션
• 작업을 완료로 표시할지 여부

조건부 작업

Mattermost v11.1부터 웹 브라우저나 데스크톱 앱에서 속성 값이나 런타임 조건에 따라 작업을 플레이북에 조건부로 포함할 수 있습니다. 이를 통해 현재 상황과 관련 있는 작업만 표시되는 적응형 워크플로를 만들 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 보안 사고: 보안 관련으로 분류된 사고에는 포렌식 작업을 추가로 포함합니다.
• 고객 등급별 워크플로: 고객 구독 등급에 따라 서로 다른 승인 절차를 표시합니다.
• 지역별 운영: 위치 속성에 따라 해당 지역의 컴플라이언스 작업을 포함합니다.
• 역량 기반 배정: 전문 분야에 따라 팀원에게 작업을 자동으로 배정합니다.

조건부 로직 설정하기

플레이북에서 조건부 동작을 설정하려면 다음과 같이 하세요.

1. Product(제품) 아이콘으로 이동해 Playbooks를 선택합니다.
2. 조건을 추가할 플레이북이나 실행을 선택합니다.
3. Outline(개요) 탭을 선택합니다.
4. Tasks(작업)에서 조건부로 만들 작업을 찾습니다.
5. 해당 작업 옆의 More 아이콘에서 Add condition(조건 추가)을 선택합니다.

   

6. 작업을 포함할 시점을 정의할 속성, 조건, 값을 선택합니다. 그런 다음 Done editing(편집 완료)을 선택합니다.

   

조건부 작업은 정의된 조건에 따라 평가되어 체크리스트에 자동으로 추가되거나 제거됩니다. 이렇게 하면 관련 있는 작업만 보여 주어 인지 부담을 줄이고, 상황이 달라져도 중요한 단계를 놓치지 않게 해 줍니다.

작업 받은 편지함

일일 다이제스트 외에 작업 받은 편지함도 사용할 수 있습니다. 작업 받은 편지함은 여러 실행에 걸쳐 여러분이 책임지는 작업을 마감일 순으로 한눈에 보여 줍니다.

여기에서 다음을 할 수 있습니다.

• 개별 실행을 찾아가지 않고 각 작업에 바로 접근합니다.
• 작업을 완료로 표시하거나 건너뜁니다.
• 작업 담당자를 자신에서 다른 팀원으로 바꿉니다. 그러면 그 작업은 받은 편지함에서 사라집니다.
• 우선순위와 긴급도를 관리하기 위해 작업의 마감일을 바꿉니다.

작업 받은 편지함을 보려면 Mattermost에서 Playbooks 탭으로 이동하세요. 헤더의 프로필 이미지 옆에서 작업 목록 아이콘을 선택하면 진행 중인 모든 실행에서 여러분에게 배정된 작업이 모두 표시됩니다.

모바일 플레이북 작업 관리

Mattermost v11.0 및 모바일 v2.32.0부터 모바일 사용자는 플레이북 실행에서 다음 작업 관리 기능을 사용할 수 있습니다.

플레이북 작업 다루기

• 작업 상호작용: 작업을 탭하면 작업 옵션과 정보가 담긴 상세 바텀 시트가 열립니다.
• 작업 체크/체크 해제: Mattermost 모바일 앱에서 바로 작업을 완료하거나 다시 열 수 있습니다.
• 작업 건너뛰기/되돌리기: 워크플로 요구 사항이 바뀌면 작업을 건너뜀으로 표시하거나 다시 활성 상태로 되돌립니다.

작업 업데이트하기

• 담당자 변경: 작업을 완료할 책임자를 모바일 앱에서 바로 바꿉니다.
• 마감일 수정: 우선순위와 일정 변화에 맞춰 작업 기한을 조정합니다.
• 작업 명령 편집: 작업에 연결된 슬래시 명령이나 안내를 수정합니다.
• 실행 소유권 변경: 팀원 간에 실행 소유권을 넘깁니다.
• 작업 이름 변경: 범위나 우선순위 변화에 맞춰 작업 이름을 수정합니다. (Mattermost 모바일 v2.38.0부터)
• 작업 설명 추가·편집: 작업에 맥락을 더하거나 기존 설명을 수정합니다. (Mattermost 모바일 v2.38.0부터)
• 작업 삭제: 이 동작은 되돌릴 수 없습니다. (Mattermost 모바일 v2.37.0부터)

이러한 모바일 기능은 기존 데스크톱·웹 브라우저 경험을 보완하여, 모바일 기기에서 플레이북을 다루는 팀에게 완전한 작업 관리 기능을 제공합니다.