워크플로 자동화

Mattermost v11.11번역일: 2026-09-02원본 보기

Entry, Professional, Enterprise, Enterprise Advanced 플랜에서 사용할 수 있습니다.

Mattermost Playbooks(플레이북)는 Mattermost 플랫폼과 통합된, 반복 가능한 팀 단위 프로세스에 구조와 모니터링, 자동화를 제공합니다. Playbook(플레이북)은 장애 대응, 소프트웨어 릴리스 관리, 물류 운영처럼 구체적이고 예측 가능한 결과를 달성하기 위해 팀이 사용하는 설정 가능한 체크리스트입니다.

Mattermost v11.1부터 Entry, Enterprise, Enterprise Advanced 고객은 임무나 운영 상황의 변화에 실시간으로 반응하는 적응형 조건부 워크플로를 사용할 수 있습니다. 관리자는 심각도, 분류, 연결된 티켓 ID 같은 속성을 정의하고, Run(실행) 중에 확인·수정할 수 있는 이 속성 값에 따라 Task(작업)를 숨기거나 표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 플레이북 속성과 조건부 플레이북 작업을 참고하세요.

Playbooks는 주로 사람과 작업을 조율하는 데 초점을 맞추지만 연동 지점도 갖추고 있습니다. 수신 웹훅으로 플레이북 실행을 시작할 수 있으므로 외부 도구가 실행을 트리거할 수 있습니다. 플레이북 안에서는 웹훅을 실행하거나 외부 API를 호출하는 단계를 정의할 수 있습니다. 또한 플레이북은 플러그인과 함께 동작하여 전체 워크플로를 Mattermost 안에서 볼 수 있게 하고, 중요한 프로세스 도중 여러 앱을 오갈 필요를 줄여 줍니다.

Playbooks는 채널에서 키워드나 사용자 동작을 감지해 구조화된 프로세스를 시작하고, 각각 수동 또는 자동 액션이 연결된 개별 작업과 공유 작업을 제시합니다. 플레이북이 실행되는 동안 일정한 간격으로 이해관계자에게 Status Update(상태 업데이트)를 브로드캐스트하거나, 핵심 프로세스가 끝난 뒤 Retrospective(회고)를 진행해 워크플로 대시보드를 채우는 등의 요구 사항이 플레이북 “Run(실행)”의 종료 조건으로 설정되기도 합니다.

규모가 큰 조직에서 플레이북 제어 권한을 위임하고 관리할 수 있도록 고급 권한 기능도 제공합니다.

오른쪽 패널에 활성 실행 상세 정보가 표시된 협업 플레이북 화면 예시입니다.

구성

Playbooks는 Mattermost 서버에 사전 패키징되어 설치·활성화된 상태로 제공됩니다.

접근

Web and Desktop

웹 브라우저나 데스크톱 앱에서는 Mattermost 인터페이스 왼쪽 위의 제품 메뉴를 선택한 다음 Playbooks를 선택해 플레이북에 접근합니다.

Mobile

Mattermost v11.0 및 모바일 앱 v2.34.0부터 모바일 사용자는 다음을 할 수 있습니다.

  • 모바일에서 바로 Status Update(상태 업데이트) 게시: 모바일에서 플레이북 Run(실행)을 열면 새로 추가된 상태 업데이트 버튼으로 이동 중이거나 현장에 있을 때도 진행 상황을 올리고 팀과 공유할 수 있습니다.
  • 현장 지휘를 위한 플레이북 Run(실행) 생성 및 관리.

Mattermost v11 및 모바일 앱 v2.32.0부터 모바일 사용자는 모바일 앱에서 플레이북에 접근해 플레이북 작업을 다루고 작업을 업데이트할 수 있습니다.

Mattermost v10.11 및 모바일 앱 v2.31.0부터 모바일 사용자는 모바일 앱에서 플레이북을 읽기 전용 모드로 볼 수 있습니다. 모바일 앱에서 Playbooks 슬래시 명령은 지원되지만, 실행 시작이나 체크리스트 업데이트 같은 동작은 모바일 인터페이스에서 사용할 수 없습니다.

사용법

협업 플레이북으로 정해진 워크플로를 조율하고, 복잡하고 반복되는 운영 업무를 정의·간소화·문서화하세요. 통합된 커뮤니케이션, 협업, 상태 대시보드로 워크플로 수명 주기를 관리하며 조직이 상황을 계속 장악할 수 있습니다.

직접 사용해 보세요!

장애 대응 플레이북 데모를 따라가면서 플레이북으로 무엇을 할 수 있는지 확인해 보세요.

더 알아보기

이 최종 사용자 문서는 Mattermost에서 반복 가능한 프로세스를 만들려는 모든 사용자를 위한 안내서입니다.