알림과 업데이트

Mattermost v11.11번역일: 2026-09-02원본 보기

Entry, Professional, Enterprise, Enterprise Advanced 플랜에서 사용할 수 있습니다.

협업 Playbook(플레이북)의 업데이트와 알림을 받는 방법은 여러 가지입니다.

상태 업데이트

Status Update(상태 업데이트)는 이해관계자가 플레이북 Run(실행)의 진행 상황을 계속 파악할 수 있게 해 줍니다.

실행 채널에서 상태 업데이트를 게시할 수 있고, 상태 업데이트를 게시하라는 알림을 보내도록 플레이북을 설정할 수도 있습니다.

Web and Desktop

  1. 상태 업데이트를 게시하려면 Mattermost에서 Playbooks 탭으로 이동하세요. 업데이트를 게시할 실행을 선택한 다음 실행 상세 페이지에서 Post update(업데이트 게시)를 선택합니다.
    • 첫 상태 업데이트이고 플레이북에 정의된 템플릿이 있다면 그 템플릿이 미리 채워집니다.
    • 이후 상태 업데이트라면 마지막 상태 업데이트의 메시지가 미리 채워집니다.
  2. 필요하다면 다음 상태 업데이트를 알리는 알림을 설정합니다.
    • 첫 상태 업데이트이고 플레이북에 기본 알림 타이머가 정의되어 있다면 그 타이머가 미리 선택됩니다.
    • 이후 상태 업데이트라면 마지막 알림 타이머가 미리 채워집니다.
  3. Post update(업데이트 게시)를 선택해 상태 업데이트를 게시합니다.

Mobile

Mattermost v11.1 및 모바일 v2.34.0부터 모바일 사용자는 Mattermost 모바일 앱에서 바로 상태 업데이트를 게시할 수 있습니다.

  1. 모바일 앱에서 플레이북 실행을 엽니다.
  2. 실행 상세 정보를 볼 때 나타나는 상태 업데이트 버튼을 선택합니다.
  3. 상태 업데이트 모달에서 다음을 확인합니다.
    • 첫 상태 업데이트이고 플레이북에 상태 업데이트 템플릿이 있다면 템플릿 내용이 미리 채워집니다.
    • 이후 업데이트라면 가장 최근 상태 업데이트 내용이 미리 채워집니다.
    • 모달 헤더에는 이 상태 업데이트를 받게 될 사람 수와 채널 수가 표시됩니다.
  4. 모바일 앱에서 제공하는 미리 정의된 옵션 중에서 알림 시점을 선택합니다.
  5. Post update(업데이트 게시)를 선택해 상태 업데이트를 공유합니다.
참고
  • 상태 업데이트 버튼은 플레이북 실행 참여자에게만 표시되며, 실행이 종료되면 비활성화됩니다.
  • 커스텀 날짜를 입력할 수 있는 웹 인터페이스와 달리, 모바일의 시간 선택 옵션은 미리 정의된 항목으로 제한됩니다.

플레이북에 브로드캐스트 채널이 정의되어 있으면 상태 업데이트가 Playbooks 봇의 메시지로 그 채널에 복사됩니다. 다른 채널로 브로드캐스트된 상태 업데이트는 원본 게시물을 편집하거나 삭제해도 함께 수정되거나 삭제되지 않습니다.

가장 최근 상태 게시물은 실행 채널의 오른쪽 사이드바와 타임라인에도 표시됩니다. 상태 게시물을 수정하거나 없애려면 해당 게시물을 편집하거나 삭제하세요.

업데이트 요청하기

상태 업데이트를 요청하려면 Mattermost에서 Playbooks 탭으로 이동하세요. 업데이트를 받고 싶은 실행을 선택한 다음 실행 상세 페이지에서 Post update(업데이트 게시) 옆의 더 보기 아이콘 메뉴를 선택하고 Request update(업데이트 요청)를 선택하세요.

참고

업데이트 요청은 웹 브라우저와 데스크톱 앱에서만 사용할 수 있습니다. 모바일에서는 지원되지 않습니다.

실행과 플레이북 팔로우하기

특정 플레이북을 팔로우하면 실행이 시작되거나 종료될 때 같은 중요한 이벤트와, 그 플레이북이 실행될 때마다의 상태 업데이트·회고 업데이트를 받을 수 있습니다. 장애 해결 플레이북처럼 특정 워크플로의 모든 사례에 관심이 있다면 좋은 선택입니다.

직접 참여하지 않고 특정 실행만 팔로우할 수도 있습니다. 그 실행에 대한 업데이트만 받고 필요할 때 조치할 수 있습니다. 모든 온보딩 실행이 아니라 특정 고객의 온보딩 하나만 지켜보고 싶을 때처럼, 절차의 단일 사례에만 관심이 있을 때 유용합니다.

참고

플레이북과 실행 팔로우는 웹 브라우저와 데스크톱 앱에서만 사용할 수 있습니다. 모바일에서는 지원되지 않습니다.

일일 다이제스트

실행, 작업, 상태를 파악할 수 있도록 일일 다이제스트가 Mattermost 다이렉트 메시지로 전송됩니다.

여러 채널에서 플레이북을 실행하다 보면 상황을 따라가기 벅찰 수 있습니다. 일일 다이제스트는 하루에 한 번 아침에 전송되며, 각 실행에서 처리해야 할 항목과 남아 있는 작업, 필요한 상태 업데이트를 나열합니다. 실행 이름을 선택하면 해당 채널로 이동합니다.

다이제스트는 기본적으로 켜져 있습니다. 끄려면 /playbook settings digest off 슬래시 명령을 사용하세요.

플레이북 할 일

작업을 완료하고 실행을 마치면서 /playbook todo 슬래시 명령으로 다이제스트 내용을 갱신할 수 있습니다. 이 슬래시 명령은 아무 채널, 다이렉트 메시지, 그룹 메시지에서나 실행할 수 있습니다. 실행하면 여러분이 속한 진행 중인 실행 목록이 포함된 최신 다이제스트가 전달됩니다.