13 문제 확인 처리

개요

Zabbix의 문제 이벤트는 사용자가 확인 처리할 수 있습니다.

사용자가 문제 이벤트에 대한 알림을 받으면 Zabbix 프론트엔드로 이동하여 아래 나열된 방법 중 하나를 사용하여 해당 문제의 문제 업데이트 팝업 창을 열고 문제를 확인 처리할 수 있습니다. 확인 처리할 때 작업 중이거나 기타 의견에 대한 코멘트를 입력할 수 있습니다.

이렇게 하면 다른 시스템 사용자가 같은 문제를 발견했을 때 이미 확인 처리되었는지와 지금까지의 코멘트를 즉시 확인할 수 있습니다.

이를 통해 여러 시스템 사용자가 문제를 해결하는 워크플로우를 조정된 방식으로 진행할 수 있습니다.

확인 처리 상태는 액션 작업을 정의할 때도 사용됩니다. 예를 들어, 이벤트가 일정 시간 동안 확인 처리되지 않은 경우에만 상위 관리자에게 알림을 보내도록 정의할 수 있습니다.

이벤트를 확인 처리하고 코멘트를 작성하려면 사용자는 해당 트리거에 대한 읽기 권한이 있어야 합니다. 문제 심각도를 변경하거나 문제를 종료하려면 사용자는 해당 트리거에 대한 읽기-쓰기 권한이 있어야 합니다.

문제 확인 처리를 허용하는 문제 업데이트 팝업 창에 액세스하는 여러 가지 방법이 있습니다.

• 모니터링 > 문제에서 문제를 선택한 다음 목록 아래의 일괄 업데이트를 클릭할 수 있습니다
• 다음 위치의 문제 업데이트 열에서 업데이트를 클릭할 수 있습니다:
  • 대시보드 (문제 및 심각도별 문제 위젯)
  • 모니터링 > 문제
  • 모니터링 > 문제 > 이벤트 세부 정보
• 다음 위치의 해결되지 않은 문제 셀을 클릭할 수 있습니다:
  • 대시보드 (트리거 개요 위젯)

팝업 메뉴에는 문제 업데이트 창으로 이동할 수 있는 업데이트 옵션이 포함되어 있습니다.

문제 업데이트

문제 업데이트 팝업에서는 다음을 수행할 수 있습니다:

• 문제에 대한 코멘트 작성
• 지금까지의 코멘트 및 작업 보기
• 문제 심각도 변경
• 문제 억제/억제 해제
• 문제 확인 처리/확인 처리 취소
• 증상 문제를 원인 문제로 변경
• 수동으로 문제 종료

모든 필수 입력 필드는 빨간색 별표로 표시됩니다.

디스플레이

확인 처리 정보를 바탕으로 대시보드나 맵에서 문제 수가 표시되는 방식을 구성할 수 있습니다. 이를 위해서는 맵 구성과 심각도별 문제 대시보드 위젯 모두에서 사용할 수 있는 문제 표시 옵션에서 선택해야 합니다. 모든 문제 수, 전체에서 분리된 확인 처리되지 않은 문제 수 또는 확인 처리되지 않은 문제 수만 표시하는 것이 가능합니다.

문제 업데이트 정보(확인 처리 등)를 바탕으로 업데이트 작업(메시지 보내기 또는 원격 명령 실행)을 구성할 수 있습니다.