문제 확인

개요

Zabbix의 문제 이벤트는 사용자가 확인(acknowledge)할 수 있습니다.

사용자가 문제 이벤트에 대한 알림을 받으면 Zabbix 프론트엔드로 이동해, 아래 나열된 방법 중 하나를 사용하여 해당 문제의 문제 업데이트 팝업 창을 열고 문제를 확인 처리할 수 있습니다. 확인 처리 시에는 코멘트를 입력하여 현재 처리 중이라거나 그 밖에 하고 싶은 말을 남길 수 있습니다.

이렇게 하면 다른 시스템 사용자가 같은 문제를 발견했을 때 이미 확인 처리되었는지, 지금까지 어떤 코멘트가 달렸는지 바로 확인할 수 있습니다.

이를 통해 여러 시스템 사용자가 협력하여 문제를 해결하는 작업 흐름이 체계적으로 이루어질 수 있습니다.

확인 상태는 액션 운영(action operations)을 정의할 때도 사용됩니다. 예를 들어, 이벤트가 일정 시간 동안 확인되지 않은 경우에만 상위 관리자에게 알림을 보내도록 정의할 수 있습니다.

이벤트를 확인하고 코멘트를 남기려면 사용자가 해당 트리거에 대해 최소한 읽기 권한을 가지고 있어야 합니다. 문제의 심각도를 변경하거나 문제를 닫으려면 사용자가 해당 트리거에 대해 읽기-쓰기 권한을 가지고 있어야 합니다.

문제를 확인할 수 있는 문제 업데이트 팝업 창에 접근하는 방법은 여러 가지가 있습니다.

• Monitoring > Problems에서 문제를 선택한 후 목록 아래의 Mass update를 클릭할 수 있습니다
• 다음 위치에서 문제의 Update 열에 있는 Update를 클릭할 수 있습니다:
  • Dashboards(Problems 및 Problems by severity 위젯)
  • Monitoring > Problems
  • Monitoring > Problems > Event details
• 다음 위치에서 해결되지 않은 문제 셀을 클릭할 수 있습니다:
  • Dashboards(Trigger overview 위젯)

팝업 메뉴에는 문제 업데이트 창으로 이동하는 Update 옵션이 있습니다.

문제 업데이트하기

문제 업데이트 팝업에서는 다음을 수행할 수 있습니다:

• 문제에 코멘트 남기기
• 지금까지의 코멘트와 액션 보기
• 문제 심각도 변경
• 문제 억제/억제 해제
• 문제 확인/확인 해제
• 증상 문제(symptom problem)를 원인 문제(cause problem)로 변경
• 문제 수동으로 닫기

필수 입력 필드는 모두 빨간색 별표로 표시됩니다.

표시

확인 정보를 기반으로 대시보드나 맵에서 문제 개수가 표시되는 방식을 설정할 수 있습니다. 이를 위해서는 맵 설정 및 Problems by severity 대시보드 위젯에서 제공되는 Problem display 옵션에서 선택해야 합니다. 전체 문제 개수, 전체에서 분리된 미확인 문제 개수, 또는 미확인 문제 개수만 표시하도록 설정할 수 있습니다.

문제 업데이트 정보(확인 등)를 기반으로 업데이트 작업, 즉 메시지 전송이나 원격 명령 실행을 설정할 수 있습니다.