FAQ: Enterprise Edition
Mattermost Enterprise Edition은 무엇인가요?
Mattermost Enterprise Edition은 오픈 소스 Mattermost Team Edition을 기반으로 구축된 상용 업무용 메시징 솔루션으로, 컴플라이언스와 보안 요구 사항을 준수해야 하는 대규모 조직을 위한 제품입니다.
미국 정부 고객은 Mattermost 라이선스를 어떻게 조달할 수 있나요?
채널 파트너 및 리셀러에게 문의하려면 https://mattermost.com/solutions/industries/government/에서 미국 정부용 제품 구성을 확인하세요. https://www.carahsoft.com/mattermost에 안내된 전화번호나 이메일로 Carahsoft에 Mattermost 관련 문의를 할 수도 있습니다.
미국 외 정부 기관은 Mattermost 라이선스를 어떻게 조달할 수 있나요?
리셀러를 통해 라이선스를 조달해야 하는 미국 외 정부 기관은 https://mattermost.com/contact-sales/를 통해 Mattermost 영업 조직에 문의하여 국가·지역별 기존 리셀러를 소개받거나 새로운 승인 리셀러를 등록할 수 있습니다.
리셀러를 통해 Mattermost를 구매하고 싶습니다. 또는 제가 리셀러입니다. 어떻게 연락하면 되나요?
https://mattermost.com/contact-sales/를 통해 Mattermost 영업팀에 문의하시면 해당 지역과 조직에 맞는 리셀러를 찾아 드립니다. 리셀러는 https://handbook.mattermost.com/operations/sales/partner-programs에서 파트너 프로그램에 대한 내용을 확인할 수 있습니다.
Mattermost 라이선스는 어떤 방식으로 판매되나요?
Mattermost Enterprise 및 Mattermost Professional 라이선스는 구매한 연간 좌석 라이선스 수, 즉 "시트(seat)"를 기준으로 선불 연간 구독 방식으로 판매됩니다. 구매한 시트 라이선스 하나당 "활성화된 사용자" 한 명에 대한 권리가 부여되며, 이는 특정 Mattermost 서버에 등록되어 있고 비활성화되지 않은 사용자를 의미합니다. 관리자는 시스템 콘솔에서 사용자 상태를 확인하고 등록된 사용자를 언제든지 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 비활성화된 사용자의 기록과 환경 설정은 그대로 보존됩니다.
활성 채널 한 곳에만 속한 게스트는 단일 채널 게스트로 별도 집계되며, 라이선스 시트 수와 1:1 비율까지 무료로 제공됩니다. 여러 활성 채널에 속한 게스트는 계속해서 활성화된 사용자로 집계됩니다. 다이렉트 메시지와 그룹 메시지는 게스트가 단일 채널 게스트로 집계되는지 여부에 영향을 주지 않습니다. 과금을 위한 게스트 채널 접근 산정에는 활성 채널만 포함되며, 보관된 채널은 제외됩니다.
활성화된 사용자 수가 라이선스 시트 수를 초과하면 어떻게 되나요?
연간 라이선스 기간 중 활성화된 사용자 수가 구매한 시트 라이선스 수를 초과하면, 분기별 "트루 포워드(true forward)" 방식으로 추가 시트를 구매해야 합니다.
예를 들어 연간 라이선스를 구매한 후 첫 분기에 활성화된 사용자 수가 라이선스 시트 수를 초과했다면, 갱신 시점까지 남은 세 분기에 대해 추가 시트 라이선스를 구매해야 하며 청구 금액은 라이선스 연간 비용을 기준으로 일할 계산됩니다.
단일 채널 게스트는 활성화된 사용자와 별도로 집계됩니다. 단일 채널 게스트 수가 1:1 허용 범위를 초과하면 시스템 관리자에게 리포트와 에디션 및 라이선스 페이지에서 경고가 표시되지만, Mattermost가 강제로 차단하지는 않습니다.
구독과 청구에 대한 자세한 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?
자세한 내용은 구독 개요 문서를 참고하세요.
플랜별 기능 비교 전체 목록은 어디에서 확인할 수 있나요?
Mattermost 가격 페이지에서 전체 기능 목록을 확인할 수 있습니다.
Mattermost는 SaaS 형태의 제품을 제공하나요?
제공합니다. 기업 고객은 Mattermost, Inc.가 호스팅하는 Mattermost Enterprise용 단일 테넌트 클라우드 관리형 서비스인 Mattermost Cloud Enterprise에 대해 문의할 수 있습니다. 이 시스템은 자체 호스팅 에디션과 동일한 Kubernetes 기반 플랫폼에서 제공되며 Mattermost, Inc.가 관리합니다.
자세한 내용은 https://mattermost.com/contact-sales/를 통해 Mattermost 영업 조직에 문의하세요.
소규모 비즈니스를 위해서는 Mattermost Professional이 셀프 서비스 방식의 멀티 테넌트 SaaS 제품으로 제공됩니다.
비영리 단체, 오픈 소스 프로젝트, 교육 기관을 위한 특별 프로그램이 있나요?
있습니다. 자세한 내용은 비영리 구독 문서를 참고하세요.
데이터가 상용 소프트웨어에 종속되지 않는다는 것을 어떻게 확신할 수 있나요?
Mattermost 배포 전체가 저장되는 서버와 데이터베이스는 항상 사용자가 직접 통제합니다. Mattermost Enterprise Edition 사용자는 언제든지 데이터 손실 없이 오픈 소스 버전으로 다운그레이드할 수 있습니다.
Mattermost는 팀 규모에서 엔터프라이즈 규모로 어떻게 확장되나요?
팀을 지원하던 Mattermost 설치 환경을 엔터프라이즈 규모로 성장시키려면 두 가지 유형의 확장이 필요합니다.
- 기술적 확장: 대량의 신규 사용자가 추가되어도 시스템 응답성을 유지합니다.
- 기능적 확장: 대규모 조직의 복잡성 증가를 지원할 고급 기능을 추가합니다.
기술적 확장: 팀 용도든 엔터프라이즈 용도든, Mattermost 서버는 적절한 하드웨어를 갖춘 단일 서버에서 수만 명의 사용자를 지원하도록 설계되었습니다. 서버는 Google이 인터넷 규모 애플리케이션을 만들기 위해 개발한 언어인 Golang으로 구축되었으며, 확장성이 뛰어난 데이터베이스를 지원합니다. 사용자가 수만 명을 넘어서는 경우, Mattermost Enterprise Edition은 여러 서버를 사용하는 고가용성 클러스터 기반/수평 확장 구성을 제공하여 더 큰 규모의 조직도 지원할 수 있습니다.
기능적 확장: 팀에서 엔터프라이즈로 확장하는 것은 "가상 사무실"에서 "가상 캠퍼스"로 옮겨 가는 것과 같습니다. 조직이 팀 규모를 넘어 성장하면 엔터프라이즈 인증, 세분화된 권한, 컴플라이언스와 감사, 고급 리포팅 같은 기능이 점점 더 중요해집니다. 이러한 유연성이 필요한 조직은 Mattermost Team Edition에서 Mattermost Enterprise Edition으로 손쉽게 업그레이드할 수 있으며, 필요가 달라질 경우 데이터 손실 없이 다운그레이드할 수도 있습니다.
Mattermost의 기술적·기능적 확장에 대한 자세한 내용은 Mattermost 전문가에게 문의하고, 엔터프라이즈 규모 확장 문서를 참고하세요.
Mattermost 배포를 운영하려면 무엇이 필요한가요?
수백 명 규모까지의 소규모 Mattermost 배포에는 파트타임 중급 IT 관리자 한 명과, 감독 및 백업 인력 역할을 할 시니어 IT 관리자를 두는 것을 권장합니다. 이들은 기본적인 Linux 서버, PostgreSQL 데이터베이스, 웹소켓을 지원하는 웹 프록시 구성을 다룰 수 있어야 합니다.
500~2,000명 규모의 중간 배포에는 중복 구성된 데이터베이스와 애플리케이션 서버를 갖춘 고가용성 클러스터 기반 배포로 Mattermost를 구성할 수 있는 시니어 IT 관리자를 권장합니다. 또한 Prometheus와 Grafana에서 성능 모니터링 및 상태 점검 기능을 활성화할 수 있어야 합니다.
엔터프라이즈에서 여러 메시징 솔루션을 어떻게 관리하나요?
고객사는 조직이 하향식인지 상향식인지에 따라 여러 협업 솔루션을 서로 다른 방식으로 다룹니다.
하향식 조직은 확장 가능하고 유연하며 혁신적인 중앙 솔루션에 투자를 집중해 단순화하려 합니다. 여러 팀과 부서가 각자 메시징 도구를 운영하면 사일로와 중복이 생기고 생산성이 크게 떨어지는 문제가 흔히 발생합니다. 이러한 조직은 Mattermost를 공식 솔루션으로 도입해 커뮤니케이션을 한곳에 모읍니다. 사례는 Mattermost 고객 페이지에서 확인할 수 있습니다.
상향식 조직은 전략적 이점을 위해 기존 도구를 보완하려 합니다. DevOps, 원격 근무, 신속 대응, 이메일 과부하에 시달리는 대규모 팀 확장 등에서 얻는 생산성 이점 덕분에 여러 팀이 Mattermost로 모여드는 사례를 확인해 왔습니다. 수백에서 수천 명 규모일 수 있는 이런 조직은, 자신들의 특수한 요구를 충족하지 못하는 범용 메시징 도구와 Mattermost를 함께 사용합니다.
한 가지 예로 세계 최대 규모의 실시간 온라인 비디오 게임 운영사 중 하나이며 자사 시스템에 1억 5천만 명이 넘는 플레이어를 보유한 Wargaming을 들 수 있습니다. 이 회사는 Skype for Business를 보완하기 위해 DevOps, 디자인, 분석, 지원 팀을 Mattermost로 이전했습니다. Skype for Business는 전사 범용 메신저이지만, 대규모 DevOps 조직과 이들이 필요로 하는 연동 및 유연성 수준, 특히 DevOps 요구에는 최적화되어 있지 않았습니다. 구성원들은 Linux와 Mac 데스크톱 지원, 연동을 위한 다양한 API와 훅을 원했습니다. 또한 특정 유형의 리포트와 대화형 컨트롤을 메시지에 삽입하는 플러그인 지원, 편리한 키보드 단축키를 비롯해 다른 회사의 동종 조직 대비 뚜렷한 이점을 제공하는 수십 가지 개선 사항이 필요했습니다.
Enterprise Edition 구독이 만료되면 어떻게 되나요?
만료 60일 전부터 Mattermost 시스템 관리자는 구매 기념일에 라이선스 키가 만료된다는 알림을 받습니다. 만료 후에는 유료 기능이 비활성화됩니다. 관리자는 언제든지 유료 기능을 비활성화하고 라이선스 키를 제거하여, Professional, Enterprise, Enterprise Advanced 라이선스를 사용하는 서버를 데이터 손실 없이 Mattermost Entry로 다운그레이드할 수 있습니다.
라이선스 키는 어떻게 동작하나요?
라이선스 관련 자주 묻는 질문을 참고하세요.
조직의 보안 협업 요구에 맞춘 솔루션을 알아보려면 라이브 데모를 예약하거나 Mattermost 전문가와 상담하세요. 또는 1시간 미리보기로 실제 샌드박스 환경에 바로 접속해 Mattermost를 직접 사용해 볼 수 있습니다.