Jira Service Management Cloud

Atlassian Cloud번역일: 2026-08-19원본 보기

Jira Service Management Cloud 사용에 대한 시작 가이드와 그 밖의 문서

가이드

문서

관리자로서 회사 관리 스페이스 구성하기

에이전트에게 힘을 실어 주고 고객이 요청에 대한 도움을 받을 수 있는 방식으로 서비스 스페이스를 설정하세요.

팀 관리 서비스 프로젝트 관리 및 운영

팀 관리 서비스 프로젝트를 사용하면 팀이 Jira 관리자에게 문의하지 않고도 자신의 업무와 프로세스를 직접 관리할 수 있습니다.

IT 서비스 관리(ITSM) 알아보기

ITSM과, 기업이 IT를 활용하는 방식을 설계·제공·관리·개선하는 전략적 접근법에 대해 알아보세요.

서비스 에이전트로서 고객 지원하기

Jira Service Management에서 에이전트로서 고객을 효과적으로 지원하는 방법을 이해하세요.

Jira Service Management을 사용하는 팀을 위한 모범 사례

IT 팀과 소프트웨어 개발 팀을 위해 검증된 Jira Service Management 설정 패턴을 따라해 보세요.

알림과 온콜 알아보기

팀의 운영 기능을 활성화해 온콜 일정을 만들고 알림을 받아 보세요.

Opsgenie에서 Jira Service Management으로 운영 이전하기

운영 업무를 Opsgenie에서 Jira Service Management으로 옮기는 데 도움을 받으세요.

Jira Service Management을 뒷받침하는 Jira 기본 개념 알아보기

Jira 제품은 공통 핵심 기능을 공유하며, 이를 이해하면 Jira Service Management을 최대한 활용할 수 있습니다.

Jira Service Management Cloud으로 이전하기

클라우드로의 성공적인 이전을 계획하고 설정하는 데 도움이 되는 리소스입니다.

Jira Service Management에서 양식 사용하기

양식을 사용해 고객과 팀으로부터 더 많은 정보를 수집하는 방법을 알아보세요.

Jira Service Management의 AI 기능

Jira Service Management의 AI 기능을 사용해 업무를 간소화하는 방법을 알아보세요.

가상 서비스 에이전트로 고객 지원 자동화하기

Studio에서 Jira Service Management 스페이스에 연결되는 에이전트를 만들어 고객 지원을 자동화하세요.

Jira에서 이슈 검색하기

이슈를 검색하고, 자신의 업무로 이동하고, 고급 검색을 사용하고, 검색 결과를 활용하세요.

Jira Service Management에서 여정 만들기

프로젝트 전반의 작업 항목을 연결하는 엔드 투 엔드 여정을 만들어 프로세스를 간소화하세요.

설문 조사로 조직의 피드백 수집하기

설문 조사를 활용하면 별도의 도구 없이도 중요한 순간에 조직 구성원의 의견을 간단히 들을 수 있습니다.

라이브 채팅으로 실시간 고객 지원하기

HR 서비스 관리 운영하기

일상적인 인사 요청부터 민감하고 장기간 이어지는 사례까지, HR 서비스 제공을 Jira Service Management에서 운영하세요.

보기로 업무 관리하기

목록, 보드, 캘린더 보기를 사용해 나와 팀에게 가장 잘 맞는 방식으로 업무를 시각화하고 일정을 잡고 관리하세요

Jira Service Management에서 지식 베이스 사용하기

Rovo Service로 팀의 업무 간소화하기