변경은 서비스에 영향을 줄 수 있는 모든 것의 추가, 수정 또는 제거입니다. 변경 관리를 통해 비즈니스는 이러한 변경 사항이 서비스 품질에 영향을 미치기 전에 표시하고, 검토하고, 승인할 수 있습니다.

변경 관리 프로세스의 이점은 다음과 같습니다:

• 안정적인 IT 서비스

• 신뢰할 수 있고 예측 가능한 IT 서비스

• 발전하는 비즈니스 요구 사항에 IT 서비스를 적응시키는 능력

• 위험, 장애 및 결함 감소

• 실패한 변경으로 인한 노력 중복 방지

변경 관리 모범 사례에 대해 읽어보기