구독 개요
Mattermost는 다음과 같은 유형의 유료 구독을 제공합니다.
- 자체 호스팅 구독 — 데이터를 완전히 통제하면서 안전한 엔터프라이즈 협업을 운영합니다.
- 클라우드 구독 — 프라이빗하고 확장 가능하며 유지 관리 부담이 적은 안전한 클라우드 기반 협업을 제공합니다.
- 비영리 구독 — 상용 라이선스를 감당하기 어려운 비영리 및 오픈 소스 조직을 위한 구독입니다.
Mattermost의 상용 에디션 및 제품 구성에 대해 자세히 알아보세요.
Mattermost Cloud
기업은 Mattermost Cloud에 대해 문의할 수 있습니다. Mattermost Cloud는 빠르게 움직이는 기업을 위한 프라이빗하고 확장 가능하며 유지 관리 부담이 적은 안전한 클라우드 기반 협업 환경으로, 자체 호스팅 에디션과 동일한 Kubernetes 기반 플랫폼에서 제공되며 Mattermost, Inc.가 직접 운영합니다.
기업은 조직의 규모, 예산, 기술 요구 사항, 필요한 통제·커스터마이징 수준에 따라 전용(dedicated) 인프라와 공유(shared) 인프라 중에서 선택할 수 있습니다. VPC를 통한 프라이빗 연결도 이용할 수 있습니다.
자세한 내용은 Mattermost 전문가에게 문의하세요.
Mattermost 라이선스 구매
Mattermost는 Mattermost Enterprise와 Mattermost Professional 구독 플랜을 통해 자체 호스팅 기능을 제공합니다.
Mattermost 자체 호스팅 배포에서 기능을 사용하려면 라이선스 구독 키를 적용해야 합니다. 이용 중인 플랜 구독에 따라 사용할 수 있는 기능이 결정됩니다. 자세한 내용은 Mattermost 전문가에게 문의하세요.
Mattermost Enterprise 및 Mattermost Professional 라이선스는 구매한 좌석 라이선스 수, 즉 "시트(seat)"를 기준으로 연간 선불 구독 형태로 판매됩니다. 구매한 시트 라이선스 하나는 "활성화된 사용자(activated user)" 한 명에 대한 이용 권한을 부여하며, 이는 특정 Mattermost 서버에 등록되어 있고 비활성화되지 않은 사용자를 의미합니다.
시스템 관리자는 시스템 콘솔에서 사용자 상태를 확인할 수 있으며, 등록된 사용자를 언제든지 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 비활성화된 사용자의 기록과 환경 설정은 그대로 보존됩니다.
자세한 내용은 Mattermost 전문가에게 문의하세요.
Mattermost 교육용 라이선스 프로그램
학술 기관 라이선스에 대해서는 온라인 페이지를 참고하세요: https://mattermost.com/education/
조직의 보안 협업 요구에 맞는 솔루션을 알아보려면 라이브 데모를 예약하거나 Mattermost 전문가와 상담하세요. 또는 1시간 미리보기로 라이브 샌드박스 환경에 즉시 접속해 직접 사용해 볼 수도 있습니다.
자주 묻는 질문
구독을 구매할 때 이름과 실제 주소를 제공해야 하는 이유는 무엇인가요?
Mattermost는 미국 법인이므로, 모든 사업 활동은 사업을 수행하는 지역의 현지 법률과 함께 미국 법률의 적용을 받습니다.
미국은 국가 안보 이익을 보호하고 외교 정책 목표를 달성하기 위해 다수의 수출 통제 규정을 시행하고 있습니다. 이 규정에 따라 미국 기업은 미국 정부가 금수 조치를 취한 특정 국가와 거래하는 것이 금지됩니다. 또한 미국 정부가 제재한 특정 국가로 특정 품목을 수출하는 것도 금지됩니다. 아울러 미국 기업은 미국 정부가 지정해 목록에 등재한 특정 개인 및 기업과 거래하는 것도 금지됩니다.
이러한 요구 사항을 준수하기 위해 Mattermost는 미국 수출 통제 규정을 지킬 수 있도록 거래하는 모든 개인과 기업의 이름 및 실제 주소를 수집해야 합니다.
Mattermost는 이 정보를 어떻게 사용하나요?
제공하신 정보는 심사 절차에 사용됩니다. 심사의 목적은 두 가지입니다.
- 첫 번째 심사는 금수 조치 대상 국가로 특정 제한 품목이 수출되지 않도록 하기 위한 것입니다. Mattermost의 경우 품목이란 암호화 기능이 포함된 소프트웨어를 의미합니다.
- 두 번째 심사는 개인과 기업을 대상으로 합니다. 미국 정부는 여러 사유로 미국 기업과의 모든 거래를 금지한 특정 개인·기업 목록(거래 금지 대상 목록, Denied Party List)을 운영하고 있습니다. 여기에는 테러리스트, 테러리스트 감시 목록 등재자, 테러 자금 지원 관여자, 인권 침해 가담자 등이 포함될 수 있습니다. 거래 금지 대상 목록에 올라 있는 경우 Mattermost는 해당 대상과 어떠한 거래도 할 수 없습니다.
제재 대상 개인, 기업, 단체는 누구인가요?
미국 재무부 해외자산통제국(Office of Foreign Assets Control, OFAC)이 제재 대상 목록을 관리합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 테러리스트
- 테러 자금 조달에 관여한 은행 또는 기타 금융 기관
- 인신매매 또는 마약 밀매에 관여한 기업이나 개인
- 인권 침해로 제재를 받은 조직
Mattermost는 미국 정부와 거래하고 있으므로 정부 계약을 위반한 대상도 여기에 포함됩니다. 개인과 기업이 거래 금지 대상 목록에 오르는 기준은 거주 국가가 아니라 그들의 행위와 행태입니다.
여러 곳에서 사용될 소프트웨어의 경우 "실제 주소"는 무엇을 의미하나요?
이 경우 "실제 주소"란 라이선스 키를 수령할 개인이 실제로 위치하고 있으며 설치를 위해 소프트웨어에 접근할 수 있는 장소를 의미합니다.
구독에서 사용자는 어떻게 정의되나요?
청구 목적상 활성화된 사용자란 Mattermost에서 생성된 계정 중 System Console > User Management > Users에서 Deactivated로 표시되지 않는 모든 계정을 의미합니다.
게스트는 채널 접근 범위를 기준으로 청구됩니다.
- 활성 채널 하나에만 속한 게스트는 단일 채널 게스트로 처리됩니다. 이들은 유료 시트 수에 포함되지 않으며, 라이선스 시트 수와 1:1 비율까지 무료로 이용할 수 있습니다.
- 여러 활성 채널에 속한 게스트는 청구 목적상 계속해서 활성화된 사용자로 집계됩니다.
- 다이렉트 메시지와 그룹 메시지는 게스트가 단일 채널 게스트로 집계되는지 여부에 영향을 주지 않습니다.
- 청구를 위한 게스트 채널 접근 집계에는 활성 채널만 포함됩니다. 보관된 채널은 제외됩니다.
봇, 비활성화된 사용자, 그리고 Microsoft Teams 연동의 합성 사용자(synthetic user)와 커넥티드 워크스페이스 사용자는 전체 활성화된 사용자 수에 포함되지 않습니다.
활성화된 사용자 수는 System Console > System Statistics의 Total Activated Users에서 확인할 수 있습니다. 단일 채널 게스트 사용량은 Single-channel Guests에서 별도로 확인하세요.
비활성화된 사용자에 대해서도 비용을 지불해야 하나요?
아닙니다. 사용자를 비활성화하면 해당 사용자는 연간 갱신 절차에서 활성화된 사용자로 집계되지 않습니다. 사용자는 시스템 콘솔에서 직접 비활성화할 수 있으며, Active Directory/LDAP 동기화, mmctl 도구, 서버 API를 통해서도 비활성화할 수 있습니다.
비활성화 여부를 판단하기 위해 데이터베이스에서 SQL 리포트를 추출해 개별 활동을 모니터링하는 경우, 사용자 부하가 높은 환경이라면 데이터베이스의 읽기 복제본에서 리포트를 추출하는 것을 권장합니다.
구독이 만료되면 어떤 기능이 영향을 받나요?
영향을 받는 기능에는 다음이 포함되며, 이에 한정되지 않습니다.
| 기능 | 영향 | 필요한 조치 |
|---|---|---|
| Elasticsearch | Elasticsearch가 자동으로 비활성화되며, 게시물 인덱싱에 기본 데이터베이스를 사용하기 시작합니다. | 조치 불필요. |
| AD/LDAP, SAML SSO, Entra ID SSO, Google SSO | 로그인 페이지에 해당 로그인 옵션이 더 이상 표시되지 않습니다. 이전에 이 방식으로 로그인하던 사용자는 더 이상 로그인할 수 없습니다. 이미 로그인되어 있던 사용자는 세션이 만료되거나 로그아웃할 때까지 Mattermost를 계속 사용할 수 있습니다. | System Console > Users에서 사용자를 이메일 인증 방식으로 전환해야 합니다. 해당 구성원의 드롭다운 메뉴에서 Switch to Email/Password를 선택하고 새 비밀번호를 입력한 뒤 Reset을 선택하세요. |
| AD/LDAP | 데이터베이스의 그룹은 유지되지만 사용할 수 없습니다. 그룹 동기화가 적용된 팀·채널의 멤버십은 현재 상태로 고정됩니다. AD/LDAP 그룹 멘션이 자동 완성 메뉴에 표시되지 않습니다. 그룹 멘션은 더 이상 텍스트에서 강조 표시되지 않으며 새 알림도 발생시키지 않습니다. | mmctl을 사용해 해당 팀·채널의 그룹 동기화 설정을 변경하세요. |
| 고가용성 | 고가용성이 비활성화됩니다. 클러스터의 모든 노드가 계속 실행되더라도 노드 간 통신이 중단되고 캐시가 서로 어긋나게 됩니다. 이로 인해 메시지와 알림 등에 지연이 발생할 가능성이 높습니다. | 조치 불필요. |
| 성능 모니터링 | 모니터링이 비활성화되며 Grafana에 새로운 데이터가 더 이상 갱신되지 않습니다. | 조치 불필요. |
| 컴플라이언스 내보내기 | 작업 서버에 더 이상 작업이 예약되지 않습니다. 데이터가 내보내지지 않습니다. | 조치 불필요. |
| 데이터 보존 | 작업 서버에 더 이상 작업이 예약되지 않습니다. 데이터가 삭제되지 않습니다. | 조치 불필요. |
| 맞춤 약관 | 맞춤 약관이 로그인 시 최종 사용자에게 더 이상 표시되지 않습니다. 데이터는 서비스 약관 데이터베이스 테이블에 그대로 보존됩니다. | 조치 불필요. |
| 맞춤 공지 배너 | 더 이상 표시되지 않으며 기본 공지 배너로 대체됩니다. | 조치 불필요. |
| 다중 인증(MFA) | 신규 계정에 MFA가 더 이상 강제되거나 요구되지 않지만, 이미 설정한 사용자에게는 계속 활성화된 상태로 유지됩니다. | 조치 불필요. |
| 권한 | 권한은 데이터베이스에 고정된 상태로 유지되며 시스템 콘솔에서 수정할 수 없습니다. | mmctl을 사용해 권한을 기본값으로 초기화하세요. |
| 게스트 계정 | 현재 로그인되어 있지 않은 게스트는 로그인이 차단됩니다. 이미 로그인되어 있는 게스트는 세션이 만료되거나 로그아웃할 때까지 Mattermost를 사용할 수 있습니다. | 조치 불필요. |
구독당 사용자 수에 상한이 있나요?
없습니다. 플랜별 구독 금액이나 구매 가능한 사용자 수에는 제한이 없습니다.
부서에서 Mattermost 구독을 구매한 뒤 중앙 IT 부서가 우리 부서까지 포함하는 대량 구독을 구매하면 어떻게 되나요?
Mattermost 구독과 지원 혜택은 프로덕션 인스턴스 단위로 적용됩니다.
부서의 프로덕션 인스턴스 구독이 만료되면, 부서 프로덕션 인스턴스를 중단하고 중앙 IT가 호스팅하는 인스턴스로 이전하거나(중앙 IT는 필요에 따라 부서가 관리할 팀을 하나 이상 프로비저닝해 줄 수 있습니다), 중앙 IT의 인스턴스를 함께 사용하면서 부서 인스턴스에 대한 통제권을 유지하기 위해(예: 해당 업무 영역에 고도로 특화된 방식으로 시스템을 구성하거나 커스터마이징하기 위해) 구독을 갱신할 수 있습니다.