제품 개요

지능형 임무 환경(IME)

Mattermost는 미션 크리티컬 운영을 위해 설계된 지능형 임무 환경(Intelligent Mission Environment, IME)입니다. 안전하고 확장 가능하며 AI 기반의 협업과 자동화를 하나의 통합 플랫폼으로 제공하며, 기밀 네트워크부터 전술 엣지까지 가장 까다로운 환경에도 배포할 수 있습니다. 여러 조직이 Mattermost를 사용해 커뮤니케이션, 워크플로, 인프라에 대한 완전한 통제권을 유지하면서 의사 결정 속도를 높이고 있습니다.

IME는 주권형(sovereign)이며 사이버 복원력을 갖춘 아키텍처 안에서 보안 메시징, 워크플로 자동화, 작업 관리, 에이전트형 AI, 실시간 커뮤니케이션을 통합합니다. 개방형 API와 연동을 통한 확장성을 지원하며 온프레미스, 클라우드, 에어갭 시스템 전반에서 유연하게 동작하여, 엣지 노드부터 중앙 데이터 센터까지 운영 집중도와 적응력, 복원력을 확보할 수 있게 합니다.

IME는 국가 안보, 국방, 정보, 사이버 보안, 핵심 인프라 분야에서 다음과 같은 미션 크리티컬 워크플로에 대해 변화하는 요구를 충족하도록 설계되었습니다.

• 사이버 방어: 보안 운영 센터(SOC) 및 침해 사고 대응팀(CERT) 워크플로를 위한 안전한 대역 외(out-of-band) 커뮤니케이션과 자동화.
• DevSecOps: 주권형 CI/CD, IT 서비스 관리(ITSM), 대규모 디지털 시스템 관리.
• 임무 운영: 지휘·통제, 제조, 에너지, 합동 작전 전반의 협업.

운영 팀이 다양한 분야에서 미션 크리티컬 업무를 가속하기 위해 Mattermost를 어떻게 활용하는지는 활용 사례 가이드에서 확인하세요.

보안 협업 워크플로

확장 가능한 오픈 코어 아키텍처를 기반으로, Mattermost는 관리형 Windows, Mac, Linux 데스크톱 애플리케이션, 인터넷 연결 여부와 관계없이 사용할 수 있는 보안 웹 브라우저, BYOD 또는 모바일 기기 관리(MDM) 기반 모바일, Microsoft 365 임베디드 사용자 경험 전반에 걸쳐 다양한 협업 도구를 제공합니다.

메시징 협업

Mattermost 채널은 웹, 데스크톱, 모바일 전반에서 안전한 실시간·비동기 커뮤니케이션을 지원하여, 연결된 환경과 하이브리드 환경, 에어갭 환경에서 미션 크리티컬 협업과 ChatOps 워크플로를 뒷받침합니다. 채널은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 체계적인 운영 조율을 위한 공개 채널과 비공개 채널, 다이렉트 메시지, 스레드 대화.
• 알 필요성(need-to-know) 원칙 적용을 지원하는 역할 기반 접근 제어와 감사 로그.
• 우선순위가 높은 활동을 드러내기 위한 알림 설정(예: 경고, 키워드 트리거, 음소거).
• 실시간 자동화와 시스템 경고를 위한 슬래시 명령, 봇, 웹훅 기반의 통합 ChatOps 기능.
• 대용량 환경에서 연속성과 맥락을 유지하기 위한 고정, 북마크, 고급 검색.
• 현장에서 지휘·통제까지 유연하게 접근할 수 있도록 웹, 데스크톱, 모바일 클라이언트를 아우르는 크로스 플랫폼 지원.

Mattermost 클라이언트별로 어떤 기능을 사용할 수 있는지는 클라이언트 지원 현황 문서를 참고하세요.

워크플로 자동화

Mattermost 플레이북은 사고 대응, 교대 인수인계, 운영 점검 목록 같은 임무 워크플로를 표준화·자동화하여 인적 오류를 줄이고 절차 일관성을 높입니다. 플레이북의 기능은 다음과 같습니다.

• 표준 운영 절차와 사고·비상 운영 절차를 실행 가능하게 만드는, 담당자와 기한이 지정된 작업을 포함한 체계적인 체크리스트.
• 워크플로 진행 상황이나 병목을 이해관계자에게 알리기 위해 연결된 채널에 전달되는 자동 상태 업데이트와 실시간 알림.
• 운영 일관성을 보장하는 반복 실행을 위해 내장된 액션, 할당, 가이드.
• 사후 검토와 책임 추적을 위한 타임라인, 회고, 지표 추적.
• 워크플로를 자동으로 시작해 실행까지 걸리는 시간을 줄이는 연동 트리거(예: 모니터링 도구의 경고).

오디오 및 화면 공유

Mattermost 통화는 주권형 음성 통화와 화면 공유를 통해 실시간 커뮤니케이션과 문제 해결을 지원하여, 시간이 촉박한 상황에서도 안전한 지식 전달과 신속한 대응을 가능하게 합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 채널과 다이렉트 메시지 안에서 바로 1:1 및 그룹 음성 통화를 지원하여, 채널 멤버십을 기준으로 맥락 인식과 접근 제어를 유지합니다.
• 시각적 조율과 분석을 위한 안전한 화면 공유를 지원합니다.
• 주권형, 에어갭, 민감 네트워크 환경에서 동작합니다.
• 회의 기록과 후속 조치를 위한 AI 기반 전사와 요약을 선택적으로 제공합니다.
• 웹, 데스크톱, 모바일에서 모두 동작하여 유연하고 안전하게 접근할 수 있습니다.

프로젝트 및 작업 관리

Mattermost 보드는 메시징 워크플로에 직접 통합되는 칸반 방식 계획 수립으로 운영 업무를 조율하여, 팀 전반의 투명성과 우선순위 관리, 책임 추적을 가능하게 합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 드래그 앤 드롭 카드와 맞춤 워크플로를 갖춘 시각적 작업 보드를 제공하여 맥락 인식과 역할 기반 작업 가시성을 지원합니다.
• 연결된 Mattermost 채널과 실시간 업데이트 및 동기화를 제공합니다.
• 운영 명확성을 위해 카드 단위 할당, 체크리스트, 라벨, 기한을 지원합니다.
• 백로그와 우선순위, 향후 계획을 관리할 수 있도록 필터링과 정렬을 제공합니다.
• 사용자가 주요 커뮤니케이션 채널을 벗어나지 않고도 프로젝트 가시성을 유지합니다.

AI 에이전트와 개방형 API

Mattermost 에이전트는 주권형 인프라 안에서 완전히 통제할 수 있는 AI 기반 지원으로 의사 결정을 가속하고 반복 작업을 간소화하여, 사용자와 워크플로 모두에 지능형 지원을 제공합니다.

• 맥락에 기반한 통찰과 운영 인식을 바탕으로 스레드를 요약하고 액션 아이템을 추출하며 질문에 답변하는 설정형 AI 어시스턴트를 제공합니다.
• 전용 스레드나 채널에서 AI 에이전트와 직접 상호작용할 수 있습니다.
• 자연어를 사용한 시맨틱 검색으로 Mattermost 데이터 전반에서 관련 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.
• 안전한 자동화를 위해 검색 증강 생성(RAG), 맞춤 지시문, 책임 있는 AI 가드레일을 지원합니다.
• 유연한 배포를 위해 로컬 모델(예: Ollama, vLLM)과 OpenAI 호환 API를 통한 클라우드 LLM을 연동합니다.

연동 및 AI 플랫폼

지능형 임무 환경(IME)은 미션 크리티컬 시스템 및 AI 워크플로와 안전하고 확장 가능하게 연동되도록 설계되었습니다. 주권형, 규제 대상, 단절된 환경에서 동작하도록 설계된 IME는 모듈형 자동화, 다중 에이전트 오케스트레이션, 로컬 및 클라우드 기반 AI 모델의 안전한 배포를 지원하여 데이터·인프라·모델 동작에 대한 완전한 통제를 유지하면서 의사 결정 속도를 높입니다.

계층형 확장성

복잡한 엔터프라이즈 및 미션 크리티컬 환경과 안전하게 연동하도록 설계된 이 모델은, 개방형 표준과 모듈형 구성 요소를 사용해 워크플로를 맞춤화하고 운영을 자동화하며 외부 시스템에 연결할 수 있게 합니다. 이를 통해 에어갭 환경과 연결된 환경 모두에서 유연성과 컴플라이언스를 유지하면서 자동화를 신속하게 배포할 수 있습니다.

주요 기능은 다음과 같습니다.

• 보안 영상 연동: 주권형 임무 협업을 위해 Pexip, Webex, Jitsi 같은 보안 영상 플랫폼을 임베드합니다.
• 사전 패키지 및 맞춤 연동: GitHub, GitLab, Jira, ServiceNow, Jenkins, PagerDuty 같은 시스템에 빠르게 연결합니다.
• 웹훅과 슬래시 명령: 채팅에서 바로 실시간 이벤트 기반 자동화와 사용자 실행 액션을 사용할 수 있습니다.
• 플러그인 아키텍처: 맞춤 UI 구성 요소, 서버 측 로직, 서드파티 서비스로 Mattermost 코어를 확장합니다.

자세한 내용은 연동 가이드에서 확인하세요.

다중 에이전트·다중 LLM 연동

주권형 통제 평면 안에서 여러 대규모 언어 모델(LLM)과 자율 에이전트를 통합할 수 있는 안전하고 확장 가능한 기반은, 조직이 주권형 인프라 안에서 AI를 실제 운영에 적용하고 시스템 전반의 데이터를 융합하며 의사 결정을 가속하는 동시에 AI 모델 접근과 성능을 완전히 통제할 수 있게 합니다. 조직은 다음 기능을 활용해 AI를 운영에 적용할 수 있습니다.

• 주권형 AI 모델 지원: OpenAI, Anthropic, Meta Llama 등의 LLM과 보안 API를 통해 연동합니다.
• 맞춤 지시문과 검색 증강 생성(RAG): 내부 데이터와 정책을 사용해 에이전트 동작을 도메인 특화 작업에 맞게 조정합니다.
• 시맨틱 검색과 자연어 상호작용: 운영 팀이 정보를 직관적으로 찾고 활용할 수 있게 합니다.
• 책임 있는 AI 통제 평면: 모델 접근 정책을 정의하고 가드레일을 적용하며 피드백 루프로 에이전트 활동을 모니터링합니다.
• 다중 에이전트 오케스트레이션: Mission Control Plane(MCP)과 에이전트 간 프로토콜을 사용해 여러 자율 에이전트의 동작을 조율합니다. *

주권형·사이버 복원형 배포 유연성

지능형 임무 환경(IME)은 전술 엣지든 주권형 데이터 센터 내부든 규제 대상 클라우드 환경이든, 복원력 있는 미션 크리티컬 운영을 위해 설계되었습니다. Kubernetes를 기반으로 고가용성을 염두에 두고 설계된 IME는 다양한 인프라 프로필 전반에서 연속성과 확장성, 완전한 운영 통제를 보장합니다.

전술 엣지

IME는 단절·차단·간헐·제한(DDIL) 조건에 최적화되어 경량, 견고화, 또는 이동형 인프라에서 동작합니다.

• 빠르고 가벼운 구성을 위해 단일 노드 Linux 바이너리와 로컬 Kubernetes 환경의 컨테이너 배포를 지원합니다.
• 소형 휴대용 컴퓨팅 플랫폼에 유연하게 배포할 수 있어 함정, 전방 작전 기지, 이동식 지휘 부대, 단절된 키트에 적합합니다. *
• 인터넷, DNS, 외부 인증 시스템에 의존하지 않고 완전한 에어갭 상태로 동작합니다.
• 격리된 환경이나 DDIL 조건에서도 안전한 커뮤니케이션, 화면 공유, 워크플로 자동화를 제공합니다.

프라이빗 클라우드 및 주권형 데이터 센터

인프라를 완전히 통제해야 하는 고보안 환경을 위해, IME는 주권형 데이터 센터 내에서 확장 가능하고 고가용성을 갖춘 배포를 지원합니다.

• Kubernetes 네이티브 아키텍처로 컨테이너 기반 서비스, 자가 복구 워크로드, 무중단 업데이트를 구현합니다.
• 애플리케이션·데이터베이스·프록시 계층 전반의 클러스터링을 통한 고가용성.
• 인스턴스당 수만 명 규모까지 확장할 수 있는 수평 확장성.
• STIG(Security Technical Implementation Guide), FIPS 140-3(Federal Information Processing Standard 140-3), FedRAMP(Federal Risk and Authorization Management Program) 기준에 부합하는 보안 표준을 준수합니다.

하이퍼스케일러 및 주권형 클라우드 지원

IME는 하이브리드 및 주권형 아키텍처를 지원하며 주요 클라우드 제공업체 전반에 배포할 수 있습니다.

• Microsoft Azure – Global, Government, Local 리전 전반에서 가상 머신(VM)과 Kubernetes 배포를 지원합니다.
• Amazon Web Services(AWS) – AWS Global, GovCloud(US), Outposts에 배포할 수 있습니다.
• Google Cloud – Google Cloud Platform과 Distributed Cloud(Edge 및 Hosted)를 지원합니다. * 마켓플레이스 제공은 로드맵에 포함되어 있습니다.
• Oracle Cloud Infrastructure – Oracle Sovereign Cloud를 포함해 VM 및 Kubernetes 배포용으로 Oracle Marketplace에서 제공됩니다.

시작하기

Mattermost는 가장 까다로운 환경에서도 안전한 운영이 가능하도록 설계된 주권형·확장형·AI 통합 협업 플랫폼을 미션 크리티컬 팀에 제공합니다. 지능형 임무 환경을 어떻게 설계할지 알아보려면 전문가와 상담하세요.